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- 東森房屋是所有房仲申請業(yè)者中最多店數(shù)通過GSP優(yōu)良服務(wù)認(rèn)證評鑑的，足呼應(yīng)「金牌服務(wù)」之殊榮。
- 東森房屋董事長王應(yīng)傑，提出「4大安心保障」，率先房仲同業(yè)提出「加盟金保證金信託」，展現(xiàn)對加盟主及消費(fèi)者的保障保證。
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東森房屋董事長王應(yīng)傑，提出「4大安心保障」，率先房仲同業(yè)提出「加盟金保證金信託」，展現(xiàn)對加盟主及消費(fèi)者的保障保證。
GSP優(yōu)良服務(wù)認(rèn)證，是1997年經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司為提升商業(yè)服務(wù)品質(zhì)，塑造顧客滿意的服務(wù)環(huán)境，開始推動「優(yōu)良商店認(rèn)證計畫，主要用意在於促使商店提供消費(fèi)者一個安心、信賴、滿意的消費(fèi)環(huán)境。
東森房屋表示，曾有項調(diào)查，想要知道新世代的消費(fèi)者，在房地產(chǎn)買賣的過程中，什麼是他們所最在意的，調(diào)查的結(jié)果都指向「安心與安全」。因此，現(xiàn)在的服務(wù)業(yè)，已經(jīng)不再只是滿足營業(yè)目標(biāo)，提供基本服務(wù)而已，如何能讓消費(fèi)者感受到「超值的安心服務(wù)」更是王道。
東森房屋董事長王應(yīng)傑，提出「4大安心保障」，率先房仲同業(yè)提出「加盟金保證金信託」，展現(xiàn)對加盟主及消費(fèi)者的保障保證。希望藉由對消費(fèi)者的重視，讓大眾不只是在東森房屋進(jìn)行房地產(chǎn)交易，更能夠獲得高品質(zhì)的安心保障，這與GSP的中心核心相符。
2011年東森房屋申請經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司所推動的「優(yōu)良服務(wù)認(rèn)證」，東森房屋加盟總部及加盟店都獲得極高的評鑑成績，在評鑑五大項目中獲得各評鑑員肯定，特別是在「顧客滿意與不動產(chǎn)業(yè)專則」這個項目，無論是在不動產(chǎn)說明書的製訂或契約書、斡旋書等都嚴(yán)格執(zhí)行並遵守不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)利，其他「服務(wù)流程管理」、「設(shè)備環(huán)境與衛(wèi)安管理」、「人力資源管理」、「組織策略與營運(yùn)績效」等項目，評核成績也都高於單店指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
東森房屋表示，最感謝消費(fèi)者的肯定，尤其，日前才獲得管理雜誌公佈最新的「消費(fèi)者理想品牌調(diào)查」，東森房屋持續(xù)蟬聯(lián)各品牌中第三名。除了感到榮幸，也期許能更上一層樓，回饋消費(fèi)者。
